Contato
Fale com a Vedora
Telefone, e-mail, endereço e horário de atendimento da empresa operadora, e o caminho para o formulário. Respondemos em dias úteis, no horário comercial de São Paulo.
Dados de contato
Como nos encontrar
Todos os canais abaixo são da empresa operadora do site. Mensagens recebidas fora do horário são respondidas no próximo dia útil.
Envie uma mensagem
O formulário fica na página inicial, na seção de contato. Descreva a empresa em poucas linhas e escolha o motivo do contato; respondemos em até [prazo de resposta], em dias úteis.
Primeira conversa: sem custo. Não gera vínculo contratual.
Atendemos de segunda – sexta, 09:00–17:00, Horário de Brasília (GMT-3) — São Paulo. O escritório fica na Avenida Brigadeiro Faria Lima, no Jardim Paulistano; veja a localização no mapa. Reuniões presenciais são sempre com horário combinado.
Limites
O que não fazemos por telefone ou e-mail
Para a sua segurança e a nossa, alguns pedidos não são atendidos por esses canais.
- Não pedimos senhas, códigos de autenticação ou dados bancários, por nenhum canal, em nenhuma etapa do serviço.
- Não enviamos propostas antes da primeira conversa. Precisamos entender a empresa para dizer qual serviço faz sentido.
- Não atendemos incidentes em curso fora do horário comercial. Quem tem o plano de prontidão sabe quem acionar; quem não tem, encontra na primeira conversa a indicação de serviços de resposta.
- Não respondemos a pedidos de terceiros sobre clientes. O sigilo vale para quem pergunta por telefone também.
Quando nos procurar
Quatro situações comuns
Se a sua empresa está em uma delas, escolha o motivo correspondente no formulário.
Ninguém sabe o estado real da proteção
A empresa cresceu, os sistemas se acumularam e não há um retrato do que existe. Começa pela avaliação de base.
A equipe recebe e-mails falsos
Alguém quase pagou um boleto trocado ou clicou em um link suspeito. A sessão de conscientização é o caminho mais curto.
Não há plano para quando algo dá errado
Se um notebook sumir hoje, ninguém sabe quem avisar nem o que trocar. O plano de prontidão resolve isso em duas semanas.
As senhas estão em uma planilha
Contas compartilhadas, ex-funcionários com acesso, banco sem segundo fator. A política de senhas e acessos leva uma semana.
Quem nos escreve
E o que acontece depois
Quem entra em contato costuma ser o dono ou sócio de uma empresa de São Paulo com algo entre cinco e quarenta pessoas, ou a pessoa que ficou responsável pela TI sem ter escolhido isso. Muitas vezes a mensagem começa com “não sei se é isso que vocês fazem”. Em geral é, e quando não é, dizemos isso na resposta e indicamos quem pode ajudar.
Depois do envio, o consultor responsável lê a mensagem e responde em até [prazo de resposta], em dias úteis, propondo um horário para a primeira conversa. Ela dura cerca de [duração], presencial no Jardim Paulistano, na sua empresa ou por videochamada. Sem custo. Não gera vínculo contratual. Os dados do formulário são usados apenas para responder ao pedido, como descreve a Política de Privacidade.
Antes de escrever
O que ter à mão
Nada disso é obrigatório. Mas, se você souber, a primeira resposta já vem mais precisa.
- Quantas pessoas trabalham na empresa e quantos computadores e celulares usam no trabalho.
- Quais sistemas guardam dados de clientes e quem administra as contas principais.
- Se há um suporte de TI, interno ou terceirizado, e como ele pode participar.
- O que motivou o contato: um incidente, uma exigência de cliente, a LGPD, ou só a vontade de saber onde a empresa está.