Nossas Políticas

Código de Conduta

Última atualização: 24 de setembro de 2026.

Prólogo

Este Código de Conduta descreve como as pessoas que trabalham sob a marca Vedora, operada pela HORIZZON TECHNOLOGY LTDA, se comportam entre si, com clientes, com fornecedores e com o poder público. Ele vincula sócios, empregados, prestadores de serviço e qualquer pessoa que atue em nome da marca, em qualquer nível. Nenhuma posição na empresa dispensa do seu cumprimento, e quem lidera responde primeiro por ele.

O código é lido e aceito por escrito no início de cada relação de trabalho ou de prestação de serviço, e revisto a cada ano. Aprovado em [cidade], em [mês/ano].

Missão, Visão e Valores

Missão

Deixar a segurança digital compreensível e viável para empresas que não têm equipe própria de tecnologia, transformando listas de riscos em listas de decisões com preço e prazo.

Visão

Empresas pequenas tratando dados de clientes com o mesmo cuidado que as grandes, porque isso é possível e cabe no orçamento, não apenas porque a lei exige.

Valores

Clareza: todo documento pode ser lido por quem não trabalha com tecnologia.
Proporção: a recomendação cabe no porte da empresa atendida.
Sigilo: o que vemos durante um serviço fica no contrato.
Honestidade sobre limites: dizemos o que não fazemos e o que não sabemos.
Preço publicado: os valores do catálogo valem para empresas do mesmo porte.
Respeito ao tempo da equipe do cliente: horários combinados e cumpridos.
Melhoria gradual: poucas mudanças que ficam, em vez de muitas que são abandonadas.

Ambiente de Trabalho

Trabalhamos em equipes pequenas, muitas vezes dentro da empresa do cliente. Esperamos cortesia, pontualidade e linguagem profissional em qualquer ambiente, presencial ou remoto. Divergências técnicas são resolvidas com argumentos e registros, nunca com pressão sobre pessoas. Assédio de qualquer natureza, intimidação, humilhação e retaliação a quem relata um problema são incompatíveis com este código e levam a medidas corretivas, que podem incluir o encerramento da relação de trabalho ou do contrato.

Ninguém é obrigado a executar uma tarefa que considere contrária a este código ou à lei. Nesses casos, a pessoa comunica a recusa e o motivo pelo canal descrito no final deste documento.

Princípios Fundamentais

Diversidade, Inclusão e Não Discriminação

Contratamos, promovemos e remuneramos com base em competência e conduta. Não admitimos discriminação por origem, cor, gênero, orientação sexual, idade, religião, deficiência, condição social ou qualquer outra característica pessoal, nem em relação a colegas, nem em relação a pessoas da empresa do cliente. Materiais de treinamento e exemplos usados em sessões respeitam essa regra.

Uso de Ativos

Equipamentos, contas, licenças e documentos da empresa e dos clientes são usados apenas para o trabalho contratado. Ninguém copia dados de clientes para dispositivos próprios, usa contas de um cliente para fins alheios ao serviço ou mantém acesso a sistemas depois do fim do contrato. Acessos recebidos durante um serviço são devolvidos ou encerrados na entrega, e isso é registrado por escrito.

Segurança e Privacidade da Informação

Informações dos clientes

Durante um serviço vemos configurações, listas de acessos, relatórios de backup e dados pessoais de terceiros. Tudo isso é informação confidencial do cliente. Não é comentado fora do contrato, não aparece em material comercial, mesmo sem nome, e não é guardado além do prazo previsto na Política de Privacidade. Quem digita senhas é sempre alguém da empresa do cliente; nós não as pedimos nem as anotamos.

Nossa própria segurança

Aplicamos a nós mesmos o que recomendamos: autenticação em dois fatores em todas as contas de trabalho, gerenciador de senhas, dispositivos criptografados e com bloqueio de tela, backup testado e um plano de resposta a incidentes próprio. Um incidente envolvendo dados de um cliente é comunicado a ele sem demora, com o que sabemos e o que estamos fazendo.

Integridade Financeira e Ética

Registros Contábeis
Toda receita e despesa é registrada de forma completa e verdadeira, com documento fiscal. Não existem contas paralelas, acordos verbais de pagamento ou descontos fora da proposta escrita.
Proibição de Fraude e Corrupção
Não oferecemos nem aceitamos pagamentos, favores ou vantagens para obter contratos ou decisões. Isso vale para agentes públicos e privados, e para intermediários agindo em nosso nome.
Conflito de Interesses
Não recebemos comissão de fornecedores de software ou equipamentos que recomendamos. Qualquer vínculo pessoal ou financeiro com um cliente, fornecedor ou concorrente é declarado antes do início do serviço.

Relações Profissionais

Presentes e Cortesias

Aceitamos e oferecemos apenas cortesias de valor simbólico, como um café ou um almoço de trabalho. Presentes que possam influenciar uma decisão são recusados com educação e registrados.

Concorrência Leal

Não fazemos comparações depreciativas com outras consultorias nem usamos informações confidenciais de concorrentes. Competimos com preço publicado, método e qualidade das entregas.

Relação com Órgãos Públicos e Setor Privado

Com órgãos públicos, inclusive a ANPD, a relação é formal, documentada e verdadeira. Com empresas privadas, cumprimos o que consta na proposta e no contrato, e dizemos quando algo não pode ser cumprido.

Canal de Relato e Dúvidas

Qualquer pessoa, da nossa equipe ou de uma empresa cliente, pode relatar uma suspeita de descumprimento deste código ou tirar dúvidas sobre ele pelo formulário da página inicial, escolhendo «Outro» como motivo do contato. O canal é confidencial: o relato é lido apenas por quem responde pela conduta na empresa, e o relator pode optar por não se identificar. Retaliação contra quem relata de boa-fé é, por si só, uma violação deste código.

Todo relato recebe uma resposta sobre o encaminhamento dado. Quando a apuração confirma uma violação, as medidas corretivas são proporcionais: orientação, advertência, afastamento do contrato envolvido ou encerramento da relação de trabalho ou de prestação de serviço, além das comunicações exigidas por lei.

Disposições Finais

Este código complementa a lei, os contratos e as demais políticas publicadas neste site, e não substitui nenhum deles. Em caso de dúvida entre o que o código diz e o que a lei exige, prevalece a lei. O documento é revisto anualmente ou quando uma situação concreta mostrar que ele precisa de ajuste; a versão vigente é sempre a publicada nesta página, com a data da última atualização no topo.